Dernière mise à jour : 28.12.2025
1. Introduction
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Reeveals.com entre Reeveals (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve ces CGV.
2. Produits et Concept « Mystery Box »
Le Client achète une « Boîte Mystère » contenant un maillot de football.
- Nature aléatoire : Le Client accepte qu’il ne connaît pas à l’avance le modèle, l’équipe ou l’année du maillot reçu. Le hasard fait partie intégrante de l’expérience d’achat.
- Authenticité : Le Vendeur garantit que tous les maillots sont authentiques et officiels.
- État : Sauf mention contraire (ex: catégorie « Vintage »), les produits sont neufs avec étiquettes.
3. Prix et Paiement
- Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) ou en Euros (EUR).
- Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
- Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires
4. Livraison
- Zone de livraison : Suisse et France
- Délais : Les délais indiqués (ex: 3-7 jours ouvrables) sont estimatifs. Le Vendeur met tout en œuvre pour les respecter mais ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur (La Poste).
- Frais de douane : Pour les livraisons hors de Suisse, des frais de douane ou TVA locale peuvent s’appliquer et sont à la charge exclusive du Client.
5. Retours et Échanges (Politique Spéciale Mystery Box)
Compte tenu de la nature « surprise » du produit, notre politique de retour est stricte :
5.1. Retours refusés (Boîte ouverte)
Une fois le scellé de la boîte rompu ou l’emballage ouvert, aucun retour ni remboursement n’est accepté si le motif est uniquement que le maillot « ne plaît pas » au Client. C’est le principe du jeu.
5.2. Échanges acceptés (Taille ou Défaut)
Un échange est possible uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de taille : Le maillot reçu ne correspond pas à la taille commandée sur le site.
- Défaut majeur : Le produit présente un défaut de fabrication évident ou est une contrefaçon avérée.
Dans ces cas, le Client doit contacter le support (contact@reeveals.com) sous 3 jours après réception. Le produit doit être renvoyé neuf, avec ses étiquettes d’origine non coupées.
6. Garantie
La garantie légale s’applique en cas de défauts cachés du produit, conformément au Code des Obligations suisse. Elle ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par un mauvais entretien (lavage inadapté).
7. Protection des données
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
8. Droit applicable
Toutes les ventes sont soumises au Droit Suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Genève, Suisse.